Dokumen ini mengandungi semua terma penggunaan yang mengawal hubungan antara anda sebagai pengguna dengan platform MK99. Sila baca dengan teliti sebelum mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami.
Enam prinsip asas yang membentuk hubungan antara MK99 dan setiap pengguna platform kami.
Platform MK99 hanya terbuka kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas dan tidak terikat dengan sebarang larangan undang-undang di kawasan tempat tinggal mereka. Setiap pendaftaran akan melalui proses pengesahan identiti (KYC) untuk memastikan kepatuhan penuh.
Semua kaedah deposit dan pengeluaran di MK99 tertakluk kepada had, tempoh pemprosesan dan syarat yang dinyatakan dengan jelas dalam terma ini. Tiada yuran tersembunyi dikenakan dan setiap transaksi direkod untuk ketelusan penuh kepada pengguna.
Setiap bonus dan promosi MK99 disertakan dengan syarat pertaruhan (rollover) yang dinyatakan secara eksplisit sebelum anda menerima tawaran tersebut. Kami tidak mengubah syarat bonus secara retroaktif – apa yang dinyatakan semasa tawaran adalah muktamad.
MK99 mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia. Data peribadi anda disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.
Sebarang percubaan penipuan, penggunaan berbilang akaun, manipulasi sistem atau penyalahgunaan bonus akan menyebabkan penamatan akaun serta-merta dan pembekuan baki terkumpul. MK99 menggunakan sistem pengesanan automatik untuk memantau aktiviti mencurigakan.
MK99 menyediakan alat kawalan diri termasuk had deposit, had kerugian, had masa sesi dan pilihan berhenti sementara. Semua alat ini boleh diaktifkan terus dari akaun anda dan kami menggalakkan semua pemain menggunakannya sebagai amalan terbaik.
Selamat datang ke MK99, platform permainan dalam talian yang dibangunkan khusus untuk pengguna Malaysia. Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, permainan, promosi dan fungsi yang tersedia di platform mk99.bz dan aplikasi mudah alih MK99.
Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform MK99 – sama ada melalui penyemak imbas web atau aplikasi mudah alih – anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi MK99 dan mana-mana garis panduan tambahan yang diterbitkan dari semasa ke semasa.
Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform MK99 dengan segera. Keengganan untuk menerima Terma ini bermakna anda tidak berhak menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh MK99.
Platform MK99 adalah terhad kepada individu yang telah mencapai umur 18 tahun atau lebih. Mendaftar sebagai ahli MK99 bermakna anda mengesahkan bahawa anda memenuhi syarat umur minimum ini. MK99 berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa dan menangguhkan atau menamatkan akaun jika terdapat petanda bahawa pengguna adalah di bawah umur.
Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform MK99. Pemilikan berbilang akaun – sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza – adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan serta pelucutan semua baki dan bonus.
Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini. MK99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada maklumat palsu atau tidak tepat yang diberikan semasa pendaftaran. Maklumat yang boleh dikemukakan termasuk:
MK99 tidak menerima pendaftaran daripada individu yang berada atau bermastautin di wilayah yang mana penggunaan platform ini adalah dilarang atau terhad oleh undang-undang tempatan. Tanggungjawab untuk mematuhi undang-undang tempatan terletak sepenuhnya pada pengguna.
MK99 mematuhi prosedur Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer / KYC) sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan platform dan pencegahan pengubahan wang haram. Anda mungkin diminta untuk mengemukakan dokumen pengesahan identiti berikut sebelum pengeluaran pertama anda atau pada bila-bila masa atas permintaan MK99:
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun MK99 anda. MK99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul akibat kecuaian anda dalam menjaga keselamatan akaun. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan, sila hubungi pasukan sokongan MK99 dengan segera.
MK99 mengesyorkan pengaktifan Pengesahan Dua Faktor (2FA) pada akaun anda untuk lapisan keselamatan tambahan. Ciri ini boleh diaktifkan terus dari tetapan akaun anda.
Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti log masuk atau transaksi selama tempoh dua belas (12) bulan berturut-turut akan diklasifikasikan sebagai tidak aktif. MK99 berhak untuk mengenakan yuran pengurusan bulanan ke atas akaun tidak aktif setelah tempoh tersebut berlalu, tertakluk pada notis awal melalui e-mel kepada pengguna.
MK99 menyokong pelbagai kaedah deposit yang mesra pengguna Malaysia, termasuk pemindahan bank melalui FPX (Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong Bank dan bank-bank utama lain), serta e-wallet terpopular iaitu Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Semua deposit diproses dalam masa nyata dan biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam tempoh 1 hingga 5 minit.
Had deposit minimum dan maksimum ditetapkan berdasarkan kaedah pembayaran yang dipilih dan status akaun anda. Had semasa boleh disemak di bahagian Deposit dalam akaun anda. MK99 berhak untuk menyesuaikan had ini dari semasa ke semasa atas sebab keselamatan atau pematuhan, dengan notis yang sewajarnya.
Untuk mengemukakan permohonan pengeluaran, akaun anda mestilah:
Pengeluaran ke akaun bank tempatan Malaysia biasanya diselesaikan dalam masa 15 minit hingga 2 jam. Pengeluaran ke e-wallet diproses lebih pantas, biasanya dalam masa 5 hingga 30 minit. Bagi pengeluaran melebihi had tertentu, proses semakan tambahan mungkin diperlukan dan boleh mengambil masa sehingga 24 jam. MK99 tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh pihak bank atau pembekal pembayaran pihak ketiga.
Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh MK99 – termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, cashback, free spin dan promosi khas – adalah tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover) yang dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap tawaran. Dengan menerima sesebuah bonus, anda bersetuju untuk memenuhi syarat rollover yang berkenaan sebelum mengemukakan permohonan pengeluaran.
Syarat rollover dikira berdasarkan amaun bonus yang diterima atau jumlah deposit ditambah bonus, bergantung kepada terma promosi yang spesifik. Sebagai contoh, bonus sebanyak RM100 dengan rollover 15x bermakna anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM1,500 sebelum boleh mengeluarkan wang yang diperoleh daripada bonus tersebut.
Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan dalam terma promosi. Bonus yang tidak digunakan atau syarat rollover yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan dilucutkan secara automatik. MK99 tidak akan memanjangkan tempoh sah bonus atas permintaan individu kecuali dalam keadaan luar biasa yang ditentukan oleh pihak pengurusan.
Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus MK99 – termasuk tetapi tidak terhad kepada pendaftaran berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali, penggunaan perisian automatik atau "bonus hunting" yang sistematik – akan mengakibatkan pelucutan semua bonus dan baki berkaitan serta penamatan akaun tanpa notis lanjut.
Semua permainan yang tersedia di platform MK99 mempunyai peraturan khusus yang boleh diakses terus dari antara muka permainan. Pengguna bertanggungjawab untuk membiasakan diri dengan peraturan setiap permainan sebelum memulakan sesi pertaruhan.
Semua hasil permainan di MK99 dijana menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan pensijilan pihak ketiga yang diiktiraf. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya, bebas daripada sebarang manipulasi dan adil untuk semua pemain tanpa pengecualian.
Semua keputusan permainan yang direkodkan oleh pelayan MK99 adalah muktamad dan mengikat. Sekiranya terdapat percanggahan antara paparan pada peranti pengguna dengan rekod pelayan, rekod pelayan adalah yang diiktiraf. Sebarang aduan berkaitan keputusan permainan boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan MK99 dalam tempoh 24 jam dari masa kejadian.
Sekiranya berlaku kegagalan teknikal semasa sesi permainan, MK99 akan berusaha untuk menyelesaikan isu tersebut dengan cara yang paling adil kepada semua pihak. MK99 berhak untuk membatalkan pusingan permainan yang terjejas dan memulangkan pertaruhan kepada akaun pengguna. MK99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kehilangan kemenangan yang didakwa akibat gangguan teknikal di luar kawalan kami.
Penggunaan platform MK99 adalah tertakluk kepada had tingkah laku yang berikut. Mana-mana pelanggaran boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk penggantungan atau penamatan akaun:
MK99 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:
Anda berhak untuk menutup akaun MK99 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa 3 hari bekerja. Sebarang baki wang yang sah dalam akaun anda akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda setelah semua syarat rollover dipenuhi dan semakan KYC selesai.
Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran Terma, MK99 berhak untuk melucutkan semua baki bonus dan kemenangan yang diperoleh melalui cara yang melanggar peraturan. Bagi baki deposit asal (wang sebenar tanpa bonus), MK99 akan memulangkannya setelah siasatan selesai, melainkan terdapat arahan sebaliknya daripada pihak berkuasa.
MK99 mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi data peribadi pengguna. Pengendalian data anda tertakluk kepada Dasar Privasi MK99 yang boleh dibaca sepenuhnya di halaman Dasar Privasi kami, yang merupakan sebahagian daripada Terma ini.
Secara ringkasnya, MK99 berkomited untuk:
Platform MK99 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami sentiasa berusaha memastikan ketersediaan dan kebolehpercayaan platform, MK99 tidak membuat jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan, kesilapan atau kerentanan keselamatan.
MK99 tidak akan bertanggungjawab atas:
Jumlah maksimum liabil iti MK99 kepada mana-mana pengguna dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum tuntutan berkenaan.
MK99 percaya bahawa permainan dalam talian harus menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan, bukan punca tekanan atau masalah kewangan. Kami komited untuk menyediakan persekitaran permainan yang selamat dan bertanggungjawab untuk semua pengguna.
Platform MK99 menyediakan alat kawalan diri berikut yang boleh diaktifkan terus dari tetapan akaun anda tanpa perlu menghubungi sesiapa:
Sekiranya anda mendapati diri anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian – seperti bermain melebihi kemampuan kewangan, mengabaikan tanggungjawab harian atau berasa tertekan apabila tidak bermain – kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan segera. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.
MK99 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui e-mel berdaftar atau notis jelas pada platform sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum pindaan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan kecemasan atau keperluan pematuhan undang-undang yang memerlukan pindaan segera.
Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini dari semasa ke semasa. Penggunaan berterusan platform MK99 selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini.
Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang antarabangsa yang berkaitan dengan operasi platform permainan dalam talian. Sebarang pertikaian yang timbul dari atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui timbang tara yang mengikat, dan keputusan timbang tara adalah muktamad serta mengikat kedua-dua pihak.
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna MK99 berkaitan terma dan syarat platform.